راهنما

بله، ساکنین تهران میتوانند مبلغ را درب منزل پرداخت کنند.

اگر تهران هستید، فوری ارسال میشود و میتوانید مبلغ را درب منزل پرداخت کنید.

اگر تهران نباشید، بعد از ثبت سفارش شما حداکثر 12 ساعت زمان میبرد (در صورتی که روز تعطیل نباشد) تا بسته‌ی شما تحویل پست شود. سفارش های شما از تهران و از طریق پست ارسال میشود. ما برای کیفیت بیشتر در ارسال پستی با یک پلتفرم قوی به نام پادرو همکاری میکنیم برای اطلاعات دقیق تر میتونید به بخش چهارم همین صفحه مراجعه کنید.

طبق قوانین پستی هرچقدر به تهران نزدیکتر باشید سفارش ها سریعتر به دست شما میرسد، برای مثال اگر شما هم تهران باشید بین 2 تا 4 روز زمان میبرد. اما اگر دورترین نقطه از تهران باشید حداکثر 15 روز زمان میبرد.

پیگیری سفارش در 3 مرحله امکان پذیر است:

1. مرحله اول: مراجعه به بخش پیشخوان در پروفایل کاربری > سفارش > نمایش ( سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و بر روی نمایش کلیک کنید سپس اگر وضعیت سفارش شما “در حال انجام” بود یعنی هنوز تحویل پست نشده است بعد از سفارش شما اگر روز تعطیل نباشد حداکثر 12 ساعت زمان میبرد تا سفارش شما تحویل پست داده شود اما اگر وضعیت کالا “تکمیل شده” بود به این معناست که سفارش شما به پست تحویل داده شده و طبق قوانین پستی از 2 تا 15 روز زمان میبرد تا به دست شما برسد.
2. مرحله دوم: زمانی که سفارش شما در پیشخوان در وضعیت “تکمیل شده” میباشد و بسته‌ی شما تحویل پست شده است پیامکی از سوی شرکت پادرو دریافت خواهید کرد که لینک پیگیری برای شما ارسال میشود. در این مرحله با مراجعه به لینک از اخرین وضعیت بسته‌ی خود مطلع شوید. در صورت نیاز به پشتیبانی پادرو اینجا کلیک کنید
3. مرحله سوم: اگر حالتی خارج از مرحله اول و مرحله دوم پیش آمد، اصلا نگران نباشید! به بخش تماس با ما مراجعه کنید و به شماره‌ی “پشتیبانی” پیام دهید. همکاران ما وظیفه دارند تا سفارشات شما را به بهترین شکل به دست شما برسانند.

چرا که نه؟ دوستی ما با شما بعد از خرید شروع میشود. پشتیبانی همیشه در خدمت شماست. برای ارتباط سریع تر با پشتیبان ها به شماره‌ی 09108228516 در واتس اپ پیام دهید.

اعتبار و امنیت بیشتر همچنین بیمه‌ی بسته های ارسالی اولین دلیل است.

دلیل دوم ارسال محرمانه و حفظ حریم خصوصی شماست که فقط در پست ملی امکان پذیر است.

ارسال به سراسر کشور رایگان است.

تمامی بسته ها و سفارشات به صورت محرمانه ارسال میشود. پس خیالتون راحت!

به دلیل بهداشتی بودن کالا های ما امکان پس گرفتن یا تعویض وجود ندارد.

تمامی کالا ها و سفارشات قبل از ارسال توسط واحد نظارت بررسی میشوند تا در سلامت کامل به دست شما برسند.